سياسة الخصوصية

شكرًا لزيارتكم موقع توستاتورا كافيه ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا")، والذي يتم تشغيله بواسطة Future FMCG L.L.C-Fz. نحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية واحترام خصوصيتكم. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتكم أو إجرائكم عملية شراء من متجرنا الإلكتروني عبر الرابط: https://tostatura-caffe.ae/.

من نحن

هذا الموقع مملوك ومدار بواسطة Future FMCG L.L.C-Fz، ويعمل تحت الاسم التجاري Future FMCG، وعنوانه المسجل هو: الطابق السادس، ميدان جراندستاند، ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

البيانات التي نجمعها

عند زيارتكم لموقعنا، قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات عن جهازكم وطريقة تصفحكم، بما في ذلك نوع المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معرفات الجهاز، وبعض المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة. كما قد نجمع معلومات حول الصفحات أو المنتجات التي تشاهدونها، والمواقع أو كلمات البحث التي أحالتكم إلى متجرنا، وطريقة تفاعلكم مع الموقع.

ونشير إلى هذه المعلومات المجمعة تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".

نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام:

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• ملفات السجل (Log files)
• إشارات الويب والعلامات والبكسلات (Web beacons, tags, and pixels)

عند قيامكم بإجراء طلب شراء أو محاولة إجراء طلب، أو عند التواصل معنا، أو الاشتراك في التحديثات، أو التفاعل مع متجرنا بأي طريقة أخرى، فقد نجمع بعض البيانات الشخصية منكم، بما في ذلك الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، بيانات الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. ونشير إلى هذه البيانات باسم "معلومات الطلب".

كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تجارية مشروعة، وتشمل ما يلي:

• معالجة الطلبات وتنفيذها وتسليمها
• معالجة المدفوعات وإدارة المعاملات بشكل آمن
• التواصل معكم بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو خدمات الدعم
• إرسال تحديثات الشحن والإشعارات المتعلقة بالطلبات
• اكتشاف ومنع والتحقيق في عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو أي نشاط غير مشروع
• تحسين الموقع والمنتجات وتجربة العملاء
• إرسال العروض والرسائل التسويقية والترويجية عند السماح بذلك قانونًا أو عند الحصول على موافقتكم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها

كما نستخدم معلومات الجهاز للمساعدة في فحص المخاطر المحتملة والاحتيال، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم.

الأساس القانوني للمعالجة

عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها، نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية: موافقتكم، أو تنفيذ عقد معكم، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو تحقيق مصالح مشروعة تخص أعمالنا مثل منع الاحتيال، وإدارة الموقع، وتحسين الخدمات. الإطار الإماراتي لحماية البيانات ينص على ضوابط للمعالجة ويؤكد أن معالجة البيانات الشخصية بدون موافقة لا تجوز إلا في حالات محددة ينص عليها القانون [web:24][web:48].

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم وظائف الموقع الأساسية، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل الزيارات، وتحسين تجربة الاستخدام. وعندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها، سنطلب موافقتكم قبل تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ويمكنكم أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح نتيجة لذلك.

مشاركة بياناتكم الشخصية

قد نشارك بياناتكم الشخصية مع جهات خارجية مختارة تساعدنا في تشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات لكم، مثل مزودي استضافة المواقع، ومزودي منصات التجارة الإلكترونية، ومزودي خدمات الدفع، وشركات الشحن والتوصيل، ومزودي التحليلات، وأدوات خدمة العملاء.

وإذا كان متجرنا يعمل من خلال Shopify أو أي خدمات مرتبطة بها، فقد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات بالقدر اللازم لتشغيل المتجر الإلكتروني وتقديم إعدادات الخصوصية ذات الصلة.

كما قد نفصح عن بياناتكم الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للقوانين أو اللوائح أو الأوامر القضائية أو الطلبات الحكومية، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو أعمالنا.

نقل البيانات إلى خارج الدولة

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من قبل بعض مزودي الخدمات أو الشركاء التقنيين لدينا. وفي حال حدوث ذلك، فإننا نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود الضمانات المناسبة للتعامل مع بياناتكم بشكل آمن وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات المعمول بها. المنصة الرسمية لحكومة الإمارات توضح أن القانون يحدد الأطر العامة لكيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها ووسائل ضمان حمايتها [web:48][web:49].

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك إتمام المعاملات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

أمن البيانات

نتخذ إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول غير المشروع. كما تتم معالجة المدفوعات، عند الاقتضاء، من خلال بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع معايير PCI.

حقوقكم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة، وطلب حذف البيانات، وتقييد بعض أنشطة المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتكم عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة. كما يقر الإطار الإماراتي بحقوق تشمل تصحيح البيانات الخاطئة، وحق النسيان، والإعلام، وطلب وقف أو تقييد المعالجة في حالات معينة [web:49][web:24].

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

الرسائل التسويقية

إذا كنتم قد وافقتم على تلقي رسائل تسويقية منا، فيمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل الإلكترونية، أو عن طريق التواصل معنا مباشرة. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال الرسائل المتعلقة بالطلبات أو الخدمات عند الضرورة.

روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان في تلك المواقع أو الخدمات، وننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.

خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون تفويض أو موافقة مناسبة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو لأسباب تشغيلية أخرى. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المعدل.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو طلبات أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

Future FMCG L.L.C-Fz
الاسم التجاري: Future FMCG
العنوان: الطابق السادس، ميدان جراندستاند، ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971522384960
الموقع الإلكتروني: https://tostatura-caffe.ae/

آخر تحديث: يونيو 2026